Behöver du uppdatera dina uppgifter hos oss? Inga problem. 

För de flesta ändringar behöver du kontakta vår kundsupport. Detta kan du göra genom att kontakta oss via chatten på vår webbplats eller genom att gå till sidan kundtjänst som du hittar i menyn till vänster.

För att hålla ditt konto säkert kan vi komma att be dig om vissa dokument, beroende på vilken ändring du vill göra.

Vill du ändra namn, födelsedatum eller kön?

För att se till att det inte förekommer obehörig aktivitet på ditt konto kommer vi alltid att verifiera ändringar av namn, födelsedatum och/eller kön.
 

För byte av namn godkänner vi följande dokument: 

• Två godkända ID-handlingar (en som visar ditt namn innan namnbytet och en som visar ditt namn efter namnbytet)
• Bevis på namnbytet från Skatteverket (som visar både ditt tidigare och nuvarande namn)
• Andra godkända dokument som visar både ditt tidigare och nuvarande namn

För byte av födelsedatum godkänner vi följande dokument:

• En giltig ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)

För byte av kön godkänner vi följande dokument:

• En tidigare ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)

• Nuvarande ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort) som visar de uppdaterade uppgifterna

Kom ihåg: Skicka in foton på dokumenten som vi efterfrågar. Vi godkänner inte skannade dokument av säkerhetsskäl. Läs mer om våra krav här.

Vill du ändra adress?

För att ändra dina adressuppgifter behöver du skicka in ett dokument som bevisar detta.

För byte av adress godkänner vi följande dokument:

• Personbevis som visar din folkbokföringsadress från Skatteverket

Vill du ändra din e-postadress?

Kontakta vår kundsupport om du vill ändra din e-postadress som hör till ditt konto så guidar vi dig.

Kom ihåg: Var noga med att förbereda alla dokument innan du kontaktar vår kundsupport så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.