Behöver du uppdatera dina uppgifter hos oss? Inga problem.
För de flesta ändringar behöver du kontakta vår kundsupport. Detta kan du göra genom att kontakta oss via chatten på vår webbplats eller genom att gå till sidan kundtjänst som du hittar i menyn till vänster.
För att hålla ditt konto säkert kan vi komma att be dig om vissa dokument, beroende på vilken ändring du vill göra.
Vill du ändra namn, födelsedatum eller kön?
För att se till att det inte förekommer obehörig aktivitet på ditt konto kommer vi alltid att verifiera ändringar av namn, födelsedatum och/eller kön.
För byte av namn godkänner vi följande dokument:
- Två godkända ID-handlingar (en som visar ditt namn innan namnbytet och en som visar ditt namn efter namnbytet)
- Bevis på namnbytet från Skatteverket (som visar både ditt tidigare och nuvarande namn)
- Andra godkända dokument som visar både ditt tidigare och nuvarande namn
För byte av födelsedatum godkänner vi följande dokument:
- En giltig ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)
För byte av kön godkänner vi följande dokument:
- En tidigare ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)
- Nuvarande ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort) som visar de uppdaterade uppgifterna
Kom ihåg: Skicka in foton på dokumenten som vi efterfrågar. Vi godkänner inte skannade dokument av säkerhetsskäl. Läs mer om våra krav här.
Vill du ändra adress?
För att ändra dina adressuppgifter behöver du skicka in ett dokument som bevisar detta.
För byte av adress godkänner vi följande dokument:
- Personbevis som visar din folkbokföringsadress från Skatteverket
Vill du ändra din e-postadress?
Du kan själv ändra e-postadressen på ditt konto direkt i din profil på vår webbplats.
- Gå till din Profil.
- Tryck på pennikonen bredvid E-post.
- Ange din nya e-postadress och tryck på Spara.
- En popup-ruta visar din nya e-postadress. Kontrollera att den stämmer och bekräfta ditt val.
- Ett meddelande bekräftar ändringen, och din profil visar nu din nya e-postadress.
Om du får felmeddelandet att den valda e-postadressen inte kan användas kan den adressen inte läggas till på ditt konto. Stäng då meddelandet och prova en annan e-post, eller klicka på Kontakta oss för att få hjälp av vår kundtjänst.
Använder du appen? För närvarande kan du inte ändra din e-postadress i appen. Kontakta vår kundtjänst, så ändrar vi den åt dig.
Hur ändrar jag mitt telefonnummer?
Du kan enkelt uppdatera ditt telefonnummer själv direkt via vår webbplats. Följ bara dessa steg:
Logga in på ditt konto.
Gå till Profilinställningar.
Ange ditt nya telefonnummer och spara ändringarna.
Mitt telefonnummer är låst – vad gör jag?
Av säkerhetsskäl kan du endast ändra ditt telefonnummer online en gång var 12 månad.
Om fältet för telefonnummer är låst betyder det att du redan har uppdaterat ditt nummer under det senaste året. Systemet blockerar då automatiskt ytterligare ändringar på egen hand.
Behöver du fortfarande byta nummer? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att uppdatera dina uppgifter manuellt.
Kom ihåg: Var noga med att förbereda alla dokument innan du kontaktar vår kundsupport så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
