Att rensa historik och data i sin webbläsare brukar kunna lösa många tekniska problem. Webbläsare använder sig av ett cacheminne för att kunna ladda webbplatser snabbare. När dessa webbplatser sedan uppdateras kan det uppstå problem i cacheminnet. Genom att rensa cache och cookies kan du hjälpa oss att avgöra om det tekniska problemet uppstår till följd av ett fel på vår webbplats eller om det är på grund av problem i din webbläsare. 

För att få den bästa spelupplevelsen hos oss rekommenderar vi att du rensar din webbhistorik med jämna mellanrum. 

Kom ihåg att stänga och starta om din webbläsare efter att du har rensat cache och cookies.

Här nedan hittar du guider som beskriver hur du rensar din webbhistorik, beroende på vilken enhet och/eller webbläsare du använder.

Webbläsare på datorn

Google Chrome:

1. Öppna Chrome på din dator.
2. Klicka på de vertikala prickarna (⋮) längst till höger i menyraden.
3. Klicka på “Historik”, sedan “Historik” igen.
4. Till vänster, klicka på “Radera webbinformation”. Ett nytt fönster öppnas.
5. I rullmenyn “Tidsintervall” väljer du vilken information du vill radera. För att radera all information väljer du “Sedan start”.
6. Klicka i eller ur de alternativ som finns för att bestämma vad du vill radera (välj Cookies och annan webbplatsdata, cachade bilder och filer och webbhistorik).
7. Klicka på “Ta bort data”. 

Alternativt: Klicka på inställningar > Integritet och säkerhet > Radera webbinformation

Mozilla Firefox:

1. Öppna Mozilla Firefox på din dator.
2. Klicka på de horisontella strecken (☰) längst upp i det högra hörnet.
3. Klicka på “Historik”.
4. I menyn till höger väljer du “Rensa ut tidigare historik”.
5. Som tidsintervall väljer du “All historik”.
6. Markera alla alternativ: Besökta sidor och filhämtningshistorik, Kakor och webbplatsdata, Tillfälligt cachade filer och sidor, Sparad formulärinfo och Webbplatsinställningar.
7. Klicka på “Rensa”.
8. För att spara dina ändringar behöver du stänga och öppna Firefox på nytt om du använder Windows. Om du använder en Mac klickar du på “Firefox” i menyn högst upp och klickar sedan på “Avsluta” för att spara dina ändringar.

Microsoft Edge

1. Klicka på de tre horisontella prickarna (⋯) högst upp till höger och välj “inställningar”.
2. Till vänster, välj “Sekretess, sökning och tjänster”.
3. Under “Rensa webbdata”, klicka på “Välj vad du vill rensa” till höger om “Rensa webbdata nu”.
4. Välj “Cookies och andra webbplatsdata” och “Cachelagrade bilder och filer”.
5. Klicka på “Rensa nu”.
6. Stäng Microsoft Edge helt för att spara dina ändringar.
   
   

Safari (macOS):

1. När du har Safari öppet, välj “Safari” i menyraden och klicka sedan på “Inställningar”.
2. Välj “Integritet”.
3. Klicka på “Hantera webbplatsdata”.
4. Välj “Ta bort alla” och klicka sedan på “Ta bort nu”.
5. Klicka på “Safari” i menyraden igen och klicka sedan på “Avsluta Safari” för att spara dina ändringar.
   
   

Webbläsare på mobilen eller surfplatta

Google Chrome från en Android-enhet:

1. Öppna Chrome. 
2. Klicka på de vertikala prickarna (⋮) längst upp till höger.
3. Klicka på “Historik” och sedan “Rensa webbinformation”.
4. Välj tidsintervall.
5. Välj vad du ska rensa:

• • Webbhistorik
  • Cookies och annan webbplatsdata
  • Cachade bilder och filer

6. Klicka på “Ta bort data”.

Alternativt: Klicka på inställningar > Integritet och säkerhet > Radera webbinformation

Google Chrome (iOS)

1. Öppna Chrome.
2. Klicka på de tre prickarna (…) längst ner till höger.
3. Klicka på "Historik" och sedan på “Radera webbinformation”.
4. Välj tidsintervall.
5. Välj vad du ska rensa:

• • Webbhistorik
  • Cookies, webbplatsdata
  • Cachade bilder och filer
  • Fyll i uppgifter automatiskt

6. Klicka på “Bekräfta”.
7. Klicka på “Ta bort data”.

Alternativt: Klicka på de tre prickarna längst ner till höger > Scrolla ner > Radera webbinformation.

Safari (iOS)

1. Gå till inställningar (på din enhet, inte i Safari).
2. Scrolla ner till “Appar” och välj “Safari”.
3. Scrolla ner och klicka på “Rensa historik och webbplatsdata”.
4. Välj din tidsperiod och bekräfta genom att klicka på “Rensa historik”.
   
   

Mozilla Firefox (Android och iOS)

1. Öppna Firefox.
2. Klicka på de tre linjerna (☰) eller prickarna (…), beroende på enhet.
3. Klicka på “Inställningar”.
4. Klicka på “Datahantering”.
5. Välj vad du ska rensa:

• • Webbläsarhistorik
  • Webbplatsdata
  • Cache

6. Klicka på “Rensa all webbplatsdata” eller “Rensa privat data”, beroende på vilket alternativ du valt, för att bekräfta dina val.
   
   

Microsoft Edge (Android och iOS)

1. Öppna Edge.
2. Klicka på de tre linjerna (☰) eller tre prickarna (⋯), beroende på enhet.
3. Klicka på “Inställningar” och sedan “Sekretess och säkerhet”.
4. Klicka på “Ta bort webbdata”.
5. Välj vad du ska rensa:

• • Webbhistorik
  • Cookies och andra webbplatsdata
  • Cachelagrade bilder och filer
  • Autofylldata (formulär).

6. Klicka på “Rensa nu” för att bekräfta dina val.