Vi behöver verifiera att betalmetoden som du använt tillhör dig och står i ditt namn. Därför kan vi komma att behöva ett foto på den metod du har använt och/eller använder. Beroende på vilken betalmetod du använder kan du verifiera på följande sätt:

Kredit- & kontokort

För att verifiera att du äger ditt kreditkort, skicka ett foto på framsidan och baksidan av det fysiska kortet med följande information:

• Ditt namn
• Hela kreditkortsnumret
• Utgångsdatum
• Alla fyra hörnen på kortet

Vårt verifieringssystem täcker automatiskt siffrorna på kreditkortet för din egen säkerhet.

Bankkonto

Ett kontoutdrag eller en skärmdump från din internetbank som visar ditt fullständiga namn, sista 6 siffrorna av kontonummrent samt bankens logga eller namn.

Hur verifierar jag ett utgånget/borttappat kort?

Om ditt kort försvunnit någonstans på vägen eller inte längre är giltigt behöver vi ändå verifiera att kortet har tillhört dig.

Vi rekommenderar att kolla din internetbank. Det kan finnas ett alternativ som “Korthistorik” eller “Kontokort” där du kan se dina tidigare kortdetaljer. Vi behöver då en skärmdump av korthistoriken där vi kan se ditt fullständiga namn och de 4 sista siffrorna i kortnumret.

Skulle du inte ha möjlighet till alternativet ovan kan du ringa din bank och be dem skriva ut ett kortbevis åt dig. Dokumentet måste vara signerat/stämplat av din bank för att verifiera det. Det måste även visa ditt fullständiga namn och de 4 sista siffrorna i kortnumret.

Om du har fler frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.